T-mobile hiba (beszélgetés)

Egész nap akadozhat a T-Mobile szolgáltatása2009. december 4. 12:22|Utolsó módosítás: 2009. 12. 4. 12:22|Vállalatok » Infokommunikáció

A T-Mobile országos hálózatában a hiba nem hárul el a mai napon - értesült a

Eltehetjük mára a T-Mobile-os telefonokat? - Nem segítenek az ügyfélszolgálat ajánlásai

2009. december 4. péntek 11:46:59

Mobiltelefónia, T-Mobile

Péntek kora délután közleményt adott ki a T-Mobile, melyben a cég megerősítette, hogy a telefonhálózat hibája egy éjszakai szoftverfrissítés váratlan következménye. A közlemény szerint a szolgáltatás fokozatosan áll helyre.

Egyelőre nem adott ki sajtóközleményt a T-Mobile az országos fennakadásokat okozó éjszakai karbantartások következményeiről és a fellépő problémák orvoslásáról, de a telefonos ügyfélszolgálatuk szerint a telefonok ötperces kikapcsolása, akkumulátormentes állapotban segíthet a problémák felszámolásában.

A T-Mobile ügyfélszolgálatától megtudtuk, hogy az éjszaka folyamán karbantartási munkákat végeztek, amelyek nem a várt eredményt hozták. Ennek következményeként a 30-as telefonszámok péntek reggel óta nem elérhetők.

A Technet. hu portál úgy értesült, hogy szoftverfrissítés okozhatta a hibát és a szolgáltató nem tudja péntekre azt kijavítani.

Az ügyfélszolgálatos munkatárs telefonos-flotta reklamációnkkal kapcsolatban a következőket ajánlotta:

1. Az akkumulátorokat 5 percig vegyük ki a készülékekből, majd indítsuk újra a telefonokat. Ezt érdemes kétszer, háromszor is megpróbálni a siker érdekében.

2. Ha ez nem sikerült, akkor egyénileg hívjuk fel az ügyfélszolgálatokat.

3. Ha ekkor sem sikerül helyreállítani a hálózati kapcsolatot, akkor műszaki szakemberek igénybevételére lesz szükség, ami viszont hosszabb időt vesz igénybe.

Az mfor. hu szerkesztőségében természetesen kipróbáltuk a javaslatot, de így sem oldódott meg a probléma. Szerkesztőségünk T-Mobile-os telefonjai továbbra is csak annyit közölnek, hogy "A hívott szám jelenleg nem elérhető".

A T-Mobile egyetlen hivatalos kommunikációja egy "Twitter-üzenet", mely szerint "A hálózati problémával kapcsolatban lesz hivatalos tájékoztatás. Türelmeteket kérjük!".

Igen, én sem tudom hívni a barátnőmet, mert azt mondja, nem elérhető! :((

Mikorra áll helyre a rend?

Szerkesztőségünk tapasztalata szerint sokszor a kikapcsolás majd bekapcsolás sem hoz eredményt; ha mégis sikerül elérnünk a hívott felet, a vonal néhány percen belül szétkapcsol. Tapasztalataink alapján a készülékek sűrű ki- és bekapcsolásával "ébren tarthatjuk" a készüléket, de olyan észrevétel is érkezett olvasóinktól, miszerint a telefont egyáltalán nem tudják használni.

A mobiltelefonos híreket publikáló mobilport.hu azt közli, hogy a T-Mobile ügyfeleit semmilyen telefonról nem lehet elérni, mintha ki lennének kapcsolva a készülékek. Más hálózatba a T-Mobile-osok tudnak hívást indítani, egymást azonban ők sem tudják elérni. A mobilinternet működik. Egy másik internetes, mobilkommunikációval foglalkozó oldal, a technet.hu szerint "a vonal többféle hibajelenséget produkál, vagy süket, vagy statikus zaj szűrődik be, de olyan is előfordul, hogy azt halljuk: a hívott szám átmenetileg nem elérhető. A T-Mobile sem tud túl sok felvilágosítással szolgálni. Egyelőre annyit tudni, hogy a hiba országos és nagyon véletlenszerű".A mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán az automata azt közli, hogy karbantartás miatt a mobilhálózat működése bizonytalan. Azt javasolják, hogy a készüléket az ügyfelek kapcsolják ki és be.

Én is azt mondom, nem tartana nekik semmiből sms-t küldeni, hogy bocs, de az meg ez van... vagy, ez meg ez lesz(ha tervezett:D)

Nekem ma de. lett volna randim... szerintetek???? Se engem nem ér el, se én Őt:))) Éljen:))))) Így nem tudunk találkozni, mert úgy volt, hogy de. összefutunk egy kicsit... hát nem futunk:D

Most hívott a barátnőm, nem működik a t-mobile, valamit ba**kodnak. nem tudom mi a baja, de valóban nem megy. Viszont hívást kezdeményezni lehet.., csak fogadni nem.

Ki érti ezt???

Érdekes... hívás fogadás meg működik...

Utállllllllllak T-Mobile!!!:))))))

Sziasztok!

Nekem is hasonló ma a gondom. Nem tudok egyik hálózatba sem tel., sem pedig sms-t küldeni!!! Kölföldre viszont "megy" mindkettő!

Másnál nincs ilyen?????????