Mi tegyek ha ugrál a mosógép? (beszélgetés)

Koszi, en is orulok :)

Mar hivtak is a szervizbol hogy vinnek a gepet :)

Mondtak hogy ha nincs megfelelo termek a boltban, akkor visszaadjak a penzt es vehetunk barhol.

Fogalmam sincs, de gondolom, értékben megfelelő más tipust választhattok.

Az üzletben úgyis megmondják.

Azt irtak hogy csereutalvanyt allitanak ki, amit az uzletben bevalthatunk.

Ezt a tipust mar nem forgalmazzak, ilyenkor mi a helyzet?

Még mindig várunk.

Lehet hogy ezen a héten már nem fognak jelentkezni :(

Viszont másik fórumban azt írták hogy van akinek csak a 60%-át fizették vissza az eredeti árnak, pedig még garanciás volt a gép.

Ez hogy lehet? Én ilyenről még nem hallottam.

Kiállítottad a saját ostobaságodról a bizonyítványt. Meg a jóindulatú segítőkészségedről is.

Gratulálok.

Szia,

végre ma reggel telefonált a szerelő, hogy mondjam el mi is a gond, mert írja a jegyzőkönyvet.

Aztán most várakozás...

Szia!

Mi újság, mit intéztetek? Szerintem menjetek be az üzletbe személyesen, ahol vettétek és ott intézzétek el, hogy kicseréljék vagy visszaadják a pénzt.

Hétfőn a szerviz egész nap nem vette fel a telefont, így hívtuk a gyártót, azt mondták hogy ha pár napon belül nem jelentkeznek akkor hívjuk őket és intézkednek.

Még aznap jött a szerviztől egy e-mail, kérték az elérhetőségeket, azóta sem hívtak.

Tegnap szóltunk a gyártónak, de minden ügyintézőjük foglalt volt, visszahívást ígértek.

Szerintem nyugodtan írd meg, hogy jogászhoz fordulsz, mert már a szerviz 4 alkalommal próbálta megjavítani, 3 helyszíni (most nagyon kár, hogy ez nincs beírva!) és 1 elvitel.

Még ha nem így van is, akkor is megfenyegetheted őket. A jogász segítségével fogsz beadványt benyújtani a fogyasztóvédelemhez.

Egyébként idézz nekik a Polgári Törvénykönyvből: 2013.évi V. törvény:

"3. Termékszavatosság

6:168. § [Termékszavatossági igény]

(1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

(2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

(3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

(4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők]

(1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

(2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

6:170. § [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén]

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben."

Ne hagyd annyiban, szerintem ez már nem szerviz kérdés!

Fenyegesd be őket a fogyasztóvédelemmel és másold be nekik, amit a jótállásról a múltkori linkben találsz meg a cseréről.

De ha gondolod, utánanézek jogszabálynak, hogy arre hivatkozva írj nekik, hogy amennyiben nem hajlandóak egy működőképesre cserélni vagy a pénzt visszaadni, akkor még kártérítést is kérsz!

Annyit irtak hogy vegyuk fel a kapcsolatot a szervizzel bevizsgalas miatt :(

Mar megint szerviz, elegem van :(

Most várni kell a válaszukra.

Szerintem ezen a héten ebből már nem lesz semmi.

:D

De is merős! Pont mint nálunk gyerekkoromban :DD

Írtam nekik e-mailt, most kérték a számla és a garanciajegy másolatát.

Eddig jutottam.

4-szer volt szervizelve, ebből 3 helyszíni, 1-szer elvitték, de csak utóbbi van beírva a garanciajegyre.

Ez ugye nem lesz baj?

A rögzítőcsavart nem árt kiszedni.

De a másik nélkülözhetetlen dolog, hogy érzékeny vóglival be kell szintezni. A lábak kis mértékben állíthatók, ki kell vízszintezni rendesen. Mindig, ha felmosol alatta, eltolod, stb...

Mikor kicsomagoltuk a gépet, az első volt az összeszerelési útmutató elolvasása, így nyilván ki vannak szedve a rögzítőcsavarok.

Köszönöm a tanácsokat.