A bunkó ügyfelekkel direkt lassabb vagyok. (beszélgetős fórum)

Tájékozatlan bammeg, te is írod, hogy segítségre szorul.

Kérjen engedélyt meghunyászkodni, mert hozzád került?

ÁLLAMI HIVATAL. JKV-T KÉRTEM HOGY VEGYÜNK FEL

üGYINTÉZŐ UNOTTAN TOLOGATTA AZ EGERET

kB. FÉL HÁROMNEGYED ÓRA MULVA RÁSZÓLTAM HOGY JOBB LENNE EGÉR TOLOGATÁS HELYETT BEFEJEZNÉ A RÖVID JKV-T

nEM TETSZTETT NEKI, LÁTTAM RAJTA, DE RÖVIDESEN BEFEJEZTE

Hidd el van ilyen. Nem mindegy az élete területén mit intézel.

Ha az életében az egészségéről van szó, vagy a pénzéről, akkor nagyon elkeseredettek tudnak lenni az emberek. Elküldhetnek simán a csába is.

3-4 éve történt felhívott egy zaklatott férfi, nem a legszebb hangnemben.

Nyugodt maradtam, kértem mondja el lassan mi a gondja.

Nem részletezem, megnyugodott.

Másnap megint hívott az a szám. Gondoltam "szűzmáriaidesamyám" nem veszem fel, nem akarom, hogy megint 1/2 órát elraboljon az időmből.

Aztán csak felvettem, és azt közölte, hogy tegnap megmentettem az életét, az volt a szándéka, hogy még jól beolvas valakinek és megöli magát, annyira kilátástalannak érezte az életét.

Csak annyi kellett, hogy meghallgassam és elmondjam mik a lehetőségei. Ez nagyon bennem maradt, fantasztikus jó érzéssel tölt el. És többen mondták, végre egy ember, aki elmondja merre-meddig? (nem az volt a munkaköröm, csak ráláttam).

És az a szomorú, nagyon sok ügyintézőnek fogalma sincs mit kell tenni bizonyos esetekben.

Elgondolkoztam ezen, és nem tudom elképzelni hogy megyek ügyet intézni, és aki az ügyemmel foglalkozik, nekem segít valamit megoldani, én meg utálatos vagyok vele. Nincs ilyen. Elképzelhetetlen hogy valaki ezt tegye. Ha mégis, akkor az illetőnek mentális problémája lehet, és együtt kell érezni vele, meg kell nyugtatni ha nem ért valamit.

Velem előfordult már hogy olyan gyorsan és bonyolultan magyaráztak el valamit, hogy nem tudtam felfogni csak néztem ki a fejemből. Nem restelltem megkérni hogy mondja el még egyszer, lassabban, és lehetőleg az én szintemen hogy megértsem. Ekkor már mindketten nevettünk, és elmondta rendesen. Még azt is elmondta hogy a saját problémája miatt kicsit ingerült, és elnézést is kért. :)

Szerintem meg az az aljas, aki olyan embereken tölti ki a saját kudarcait, akik a munkájukat végzik és akiknek a segítségére épp rászorul! Alapvetően mindenkivel udvarias vagyok, mosollyal indítok, mindenkinek tiszta a lapja. Hogy mit kezd vele, az rajta múlik.

Amúgy meg:

amilyen az adjonisten, olyan a fogadjisten...

Nem biztos. Van olyan hivatalos intézni való ami személyesen gyorsabb, jobb, alá kell írni, stb.

Én alapból nem vagyok bunkó, de ha kihozzák belőlem, tudok az lenni.

Ha direkt nem tudna "sajnos" segíteni az ügyintéző én biztos azt kérdezném, mondanám, hogy akkor ki tud? Küldjön ide olyat aki tud, képes rá, meg van hozzá a tudása, kompetenciája és akarata. Mondjuk a kollégáját, felettesét.

Lehet izmozni és erőt fitogtatni de nem érdemes. Mindenkinek az a célja, hogy mihamarabb elintézze a problémáját. Az ügyintéző pedig a munkáját végzi. Csak remélni tudom, hogy maximális jó indulattal, segíteni akarással és szakmai tudással. Ugyanis aki emberekkel foglalkozik attól ez a 3 komponens elvárható.

Nem rég járt nálunk egy mester ember. Szépen dolgozott, nagyon elégedett voltam vele.

Egyszer mondja, nem emlékszem rá, mert ő volt az én ügyfelem és nagyon rendes voltam vele. Sajnos nem emlékeztem, mert sok ügyfelünk volt, de nagyon jól esett, hogy ő igen, és jó szívvel gondolt rám.

Tehát visszanyalhat a fagyi így is, úgyis !

Én mindig kedves, mosolygós voltam velük is. Egyik másik vette a lapot, volt aki nem.

Na de jobban bosszantotta őket az én jó kedvem, mint amennyire engem zavart az ő "rossz" kedvük 😄