Kell, hogy valamilyen okiratot kapjak a banktól? (tudásbázis)

Én mikor talált bankkártyát adtam le a bankban, arról is kaptam valamit emlékeim szerint.

A kivonatot meg vagy másolták vagy eltették, én furcsámon, ha az adat átvételéről, tárolásáról nem nyilatkoztak.

A tény, hogy nem rendelkeztél a számla felett, szerintem nem menti fel az ügyintézőt; a papír hiányáról tájékoztatást kellett volna adnia.

A telefonos ügyintézők fel(nem)készültségét semmi nem bizonyítja jobban, mint az, hogy nekik is telefonos segítséget kell kérniük. Mondom ezt azok után, hogy évekig voltam help desk-es is. Ez az egyetlen szerencséjük azon ügyintézőknek, akikkel a privát életem során kapcsolatba kerülök. Tudom, mennyire összetett a szakma minden területen, s szinte naponta változik a tudásbázis, amit ember legyen a talpán, aki követni képes.

Nem rendelkeztem a számla felett, nem volt semmilyen hozzáférésem, meghatalmazásom.

És igen, valószínűleg "itt van a kutya elásva", hogy harmadik személyként a banktitok miatt nem kaphattam semmilyen iratot a történtekről. Még tegnap felhívtam a telebankjukat is, és az ügyintéző hölgy némi tanácstalanság és segítség kérés után szintén azt mondta, hogy nem kellett kapnom semmilyen papírt, mert nem az enyém a számla ill. a kártya.

Ettől függetlenül tényleg furcsa számomra az egész, hiszen minden banki tranzakciónál százezer papírt nyomtatnak és iratnak alá az emberrel. Legalább annyit írásba adhattak volna, hogy tudomásul vették a halotti anyakönyvi kivonat bemutatását vagy valami...

Harmadik személyként vitted be a halotti anyakönyvi kivonatot, vagy te is rendelkeztél a bankszámla felett?

Ha rendelkezhettél korábban is a bankszámla felett, akkor kapnod kellett volna valamilyen nyilatkozatot, elismervényt.

Ha viszont nem rendelkeztél korábban sem a bankszámla felett, akkor nem. Harmadik félnek miért kéne bármiről is nyilatkoznia a banknak?

Tudomásul vették, hogy bemutattad a halotti anyakönyvi kivonatot és annak megfelelően zárolták a számlát.

Melyik az a bank, ahol a XXI. században ennyire palira veszik az ügyfelet? Mi az, hogy nem tud papírt adni? Nem működik a nyomtató? Kifogyott a tinta, a papír, netán lusta az ügyintéző?

Egy bankkártyát bárki, bármikor ki tud lyukasztani, akárhány részre tud vágni, az nem egyenlő az adatok megsemmisülésével, csak az adott kártya fizikai használhatatlanságával.

A számla zárolásáról pláne kellett volna elismervényt nyomtatni két példányban, amivel a bank tudja igazolni, hogy nem azért zárolta a számlát, mert a hasára csapott. Nyugodtan reklamálj!

Az ügyintézőt kirúgatnám, mert totálisan szabálytalanul járt el, nincs helye semmilyen bankfiókban. Ki hallott olyan banki tranzakcióról, amiről az ügyfélnek ne kellene elismervényt kapnia?